Le Regard de MyCrowdCompany sur l’événement Marketing Day !

calendrier.png 18/11/2016

L’occasion de revenir sur les temps forts de cette édition, à la croisée entre Retail, parcours client, data, influence, marketing participatif et Silicon Valley.
L’événement Marketing Day a donné l’opportunité de réfléchir aux nouveaux enjeux du marketing. Entre les usages qui évoluent et attentes du consommateur : le marketeur de demain devra se réinventer.

Découvrez les 10 commandements du marketeur du futur que nous avons identifiés :

  1. Sur l’expérience client ta stratégie tu fonderas

L’expérience client deviendra une notion fondamentale du marketing : « le boss, c’est le client » ! L’enjeu sera de l’engager en favorisant le collaboratif, en anticipant ses besoins et surtout en l’écoutant tout en le laissant prendre part à la conversation.

  1. Ton parcours client tu optimiseras

Le point de vente deviendra un espace privilégié pour nourrir le discours de marque et lui permettre de nouer une relation de proximité avec ses consommateurs en favorisant les échanges et le plaisir. Le digital enrichit cette dynamique, en personnalisant l’approche et en répondant au mieux aux attentes des clients.

  1. A partir des datas collectées tu agiras

La data donne des ailes à la créativité ! Ce formidable levier doit venir servir la stratégie créative de la marque et l’enrichir. « Mesurer pour agir », à l’instar de @AccorHotels, est capital.

  1. Des interactions avec la multitude tu créeras

Pour citer Gilles Babinet, Digital Champion de la Commission Européenne, l’entreprise du futur est une entreprise plateforme qui aura été capable de créer de multiples points de contacts avec ses clients mais pas seulement : avec la multitude, consommateurs ou non. Cette évolution s’appuie sur le modèle de l’UX rules de Facebook et laisse la part belle à l’expérience et à la conversation.

  1. Sur les bons influenceurs tu compteras

« Puissance, légitimité et proximité », tel sera l’adage du marketing d’influence pour savoir comment amplifier, incarner et apporter une dimension humaine à son message et trouver ainsi les bons relais.

  1. Le monopole de la communication tu oublieras

La communication de demain partage des valeurs plutôt que de l’information selon Anne Méaux, Présidente et fondatrice d’Image 7. La communication monopolisée par l’entreprise et unilatérale n’a plus lieu d’être. Au contraire, selon Gilles Babinet le marketing doit se faire discret, jusqu’à disparaître car quand c’est un succès, il devient invisible.

marketing participatif marketing day
  1. Sur les bons influenceurs tu compteras

« Puissance, légitimité et proximité », tel sera l’adage du marketing d’influence pour savoir comment amplifier, incarner et apporter une dimension humaine à son message et trouver ainsi les bons relais.

  1. Le monopole de la communication tu oublieras

La communication de demain partage des valeurs plutôt que de l’information selon Anne Méaux, Présidente et fondatrice d’Image 7. La communication monopolisée par l’entreprise et unilatérale n’a plus lieu d’être. Au contraire, selon Gilles Babinet le marketing doit se faire discret, jusqu’à disparaître car quand c’est un succès, il devient invisible.

  1. La Silicon Valley tu approcheras

En cas de bonne idée : il faudra foncer ! Si une autre startup s’empare du sujet, le risque est de quitter l’aventure en mode « poneycorn »  : une licorne mais version poney ! La Silicon Valley offre des opportunités business uniques que le marketeur doit savoir saisir au bon moment.

  1. Sur ta communauté tu capitaliseras

Décloisonner, réduire le nombre de strates hiérarchiques sera le credo des entreprises qui souhaitent donner de la valeur et du sens à ce qu’elles entreprennent collectivement. Et pour ses consommateurs ? Leur faire confiance et les laisser être les meilleurs ambassadeurs de la marque, comme @Alltricks_bike avec ses clients qui sont sollicités par d’autres clients et peuvent directement leur répondre et les conseiller, ou encore Daniel Gergès, Directeur Silicon B (Groupe Beaumanoir), qui estime que les produits co-crées avec les consommateurs génèrent de l’empathie et 4 fois plus de ventes.

  1. La technologie au service de tous tu mettras

Les avancées technologiques concerneront tous les secteurs : de la finance à la santé, avec un objectif : ne pas s’adresser à une élite mais au plus grand nombre.

  1. Des risques tu prendras

Le marketing repose avant tout sur notre capacité à expérimenter, à ouvrir le champ des possibles, quitte même à « tuer son produit star » (comme Apple avec l’iPod au profit de l’iPhone) pour mieux se réinventer.

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